泽州县公安局
炎炎夏日，泽州这波暖心警事很“解暑”！
“警察同志，忙着呢？嘿嘿，我来拿儿子的户口本。”泽州县公安局高都派出所辖区的刘先生开心地说。
原来，刘先生的媳妇前两天刚生了二胎，还没出院不方便给孩子上户，可小两口又急着在户口本上添上这个新成员，便在医院工作人员的指导下在“山西政务服务网”上申请了“出生一件事”，高都派出所户籍民警收到申请后，审核时发现手续不齐全，为避免群众反复提交、多跑路，经请示上级同意后，及时联系刘先生来领取户口本时线下补充缺少的手续，当天，刘先生便办好了“出生一件事”业务，开心地说：“大热天免去我往返跑的麻烦，现在的服务真是让人倍感清凉！”
“出生一件事”试点工作上线后，高都派出所户政服务中心民辅警主动学习办理工作流程，以“一次都不用跑”的数字化思维，让群众用互联网就把事办了、用电话就能把事问了，高效灵活为群众服务，让数据多跑路，让群众少跑腿。
户籍民辅警们用真情解决百姓的急难愁盼事，用热情让办事群众体验浓浓的“人情味”，让群众在炎炎夏日中感受到户籍服务带来的一丝清凉，像一股甘冽的清泉沁人心脾。
“我就是嫌天气太热了，想着6点多太阳下山了能不能办理户籍业务，没想到你们真的还在上班，真是太好了。”陪孙女来办理身份证的张奶奶说道。
随着暑假和毕业季的到来，旅游研学热持续升温，需办理居民身份证的幼儿、学生、外出人员数量不断增加，高都派出所户政服务中心迎来新一轮办证高峰。
为了让大家感受到高都派出所户政服务中心的清凉服务，户籍民辅警适时错时延迟上下班时间，提前上班，延迟下班，避免让群众顶着炎炎夏日来办理业务，力争办理出的每一张证件都让群众满意。
“你们不是‘以人民为中心’呢？就这么服务呢？不行，办不了我很不满意。”5月31日，高都派出所户政服务中心接到一通国际电话，电话那端，想要办理身份证的张先生怒气冲冲地说。民警崔夏炎在电话这边一边引导、一边耐心地与群众交流，“别着急，您说说，我看看结合一下政策规定，看看您适合哪条规定，尽全力帮您想办法。”
原来，张先生的身份证前段时间不慎丢失，自己又身在国外工作，短时间无法回国，导致在国外生活的方方面面都受到了不同程度影响。民警明白了原委后，结合户籍管理规定、综合考虑张先生的实际需求，告知其可委托国内近亲代为办理居民身份证换领手续。最后户籍民警核查相关证件后，通过远程视频的方式为张先生成功办理了身份证。
夏至将至，万物生机勃勃，在高都派出所户政服务中心，户籍民辅警们积极落实着预约服务、网上办理、延时办理等便民措施，通过各类公开栏公示投诉电话等方式接受群众和各界的监督，截至目前已实现连续714天窗口服务零投诉。
