泽州县行政审批服务管理局
“沉浸式”体验找堵点 “零距离”服务优效能
发布日期:
2025-12-07
发布机构:
县行政审批服务管理局
12月2日上午10时，政务中心负责人带队，邀请相关单位负责人、企业代表及人大代表、政协委员组成“政务服务体验员”队伍，走进丹河新城政务大厅开展深度参观体验活动，以“我陪群众走流程”为核心，零距离感受政务服务新变化，精准“把脉”服务优化方向。
在工作人员的引导下，体验团先后参观了大厅综合受理区、自助服务区、帮办代办专区等功能区域，详细了解新大厅的布局规划、窗口设置及智能设备运行情况。随后，体验团成员化身“办事群众”，聚焦企业开办、社保参保、不动产登记等高频事项，全流程体验了从取号排队、材料提交到审核办结的完整办事链条，重点关注流程衔接、指引清晰度、办理时限等关键环节，现场记录体验过程中的问题与建议。
此次“我陪群众走流程”活动，搭建了政民企互动沟通的桥梁，推动政务服务从“管理者视角”向“用户视角”转变。下一步，政务中心将以此次活动为契机，持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化办事流程、提升服务质效，全力打造便捷、高效、暖心的政务服务环境，为优化营商环境注入强劲动力。
