泽州县行政审批服务管理局
如我在办||我陪您办证——2026年首批教师资格认定“全流程陪跑”纪实
发布日期:
2026-04-30
发布机构:
县行政审批服务管理局
事件：泽州县2026年首次教师资格认定
时间：近日
地点：县政务大厅
行动：审批人员变身“陪办员”，全程跟办
主题活动
如我在办（双视角）
· 我是审批人员：把群众的事当自己的事，找环节漏洞
· 我是办事群众：感受流程顺不顺、材料多不多、跑腿累不累
体验人员
· 分管领导：带头走流程
· 社会事务股工作人员：一线陪办
· 其他岗位骨干：交叉体验
特色做法
· 定点医院体检表免提交
医院直接推送体检结论到审批部门，群众不用再跑一趟取报告
发现问题
·现场确认材料带不全，反复跑
·窗口指引标识不醒目
·本县所在地高校应届生跨部门网上查询相关信息不顺畅
解决办法
· 现场“一对一”帮办、补齐材料、完善信息
· 当场整改小问题：优化窗口指引标识
· 工作人员当场联系对方部门，问题即办即清
形成经验
· 陪跑一次，改进一批：群众反映的事，件件有回应
· 视角变了，服务更主动：从“管理者”到“服务者”
· 数据跑路代替群众跑腿：体检结果共享，少交一份材料、少跑一趟路
一位刚办完认定的群众说：“以前觉得办证麻烦，今天有人全程陪着指导，心里踏实多了，快得很。”
