国家税务总局泽州县税务局
泽州税务：税费服务“小切口” 办好便民利企事
今年以来，国家税务总局泽州县税务局聚焦“高效办成一件事”，充分发挥办税服务厅的便民办税主阵地作用，切实将纳税人缴费人关切的事办成润企暖心的事。
即办即走 简单业务快速办
“都不用叫号就办完了业务，真是太方便了。”在导税人员的帮助下，王女士很快便办完了跨区域迁移申请事项。
据了解，为有效解决纳税人缴费人“小件”业务办理等候时长较长这一堵点，泽州县税务局办税服务厅在简事快办专区设立了“速办”通道，梳理整合速办清单，范围涵盖跨区域迁移申请、个人所得税密码发放、未登记户注销等3大类10余项简单业务，在纳税人咨询时，引导办理“小件”业务的纳税人在“速办”通道直接办理，取消该类事项叫号环节，实现“即到即办、即办即走、快速办结”，节约纳税人缴费人办税时间。
资源整合 问办结合随时办
“我和原车主重复缴纳了当年的车船税，重复缴纳部分应该怎么解决？”近期，泽州县税务局接到了赵先生的咨询电话。办税服务厅工作人员了解情况后，帮助纳税人办理了退税业务。
“您有所呼，我有所应。”为确保应急电话的畅通，泽州县税务局设置了AB岗接线员，实行台账化管理，盘活办税缴费服务资源，提升服务效率。与此同时，积极打通部门间数据壁垒，对涉及多部门、关联性强、办理时间集中的事项探索实施集成办理，将“单项事”整合为纳税人缴费人视角的“一件事”，形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的部门联动新机制。
服务加乘 特殊群体暖心办
“我们对社保费申报缴纳的流程不太清楚，幸好办税服务厅专门为军人设置了优先窗口，为工作人员优质高效的服务点赞！”近日，张先生在办税服务厅咨询社保费业务时说道。
据了解，泽州县税务局在办税服务厅设立了“军人优先专窗”，为军人提供政策咨询服务。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，办税服务厅开通了绿色通道提供“一站式”综合服务，开展税费咨询、业务指引和全程协助办理。此外，在办税大厅设置了无障碍通道，配置爱心专座，提供相关便民物品，以点点滴滴的努力传递着服务的贴心和关怀的温度。
泽州县税务局党委书记、局长董庆涛表示，下一步，税务部门将以便民办税“小切口”推动税费服务、诉求响应持续升级，切实打通办税缴费难点堵点，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
