泽州县民政局
关于开展婚介机构乱象专项整治的公告
各婚介服务机构、广大市民朋友们：
为全面贯彻落实上级有关整治婚介机构乱象专项行动工作部署要求，规范我县婚姻介绍服务行业经营秩序，从严规范婚介机构服务行为和服务秩序，切实维护广大群众合法权益，根据上级统一部署，我县开展婚介机构乱象专项整治行动。现将有关事项公告如下：
一、整治范围
泽州县范围内所有线下实体婚介机构、线上婚恋服务平台及个人从事有偿婚介服务的经营主体。
二、整治重点
严格对照国家专项整治工作要求，聚焦七大突出乱象，开展全方位、全覆盖排查整治：
（一）登记服务违规问题。未取得营业执照、相关备案手续擅自开展婚介经营活动；机构地址、经营信息与登记信息不符，异地违规经营、挂靠经营等行为。
（二）虚假营销宣传问题。虚构成功配对案例、夸大服务效果、伪造用户评价；对会员信息、虚报会员学历、职业、资产等信息作不真实描述；通过短视频、朋友圈、社群等渠道发布不实婚恋广告、诱导单身群众消费。
（三）“婚托”欺诈诈骗问题。雇佣“婚托”虚假相亲、制造虚假匹配假象；以交友、恋爱为名诱导用户充值、消费、转账；设置消费陷阱，骗取服务费用、彩礼、财物等欺诈违法犯罪行为。
（四）合同签约不规范问题。不与消费者签订正规服务合同；合同条款含糊不清、存在霸王条款、免责条款；隐瞒服务内容、服务期限、退款规则、违约责任等关键信息；拒不履行合同约定、随意缩减服务内容。
（五）收费管理混乱问题。未公示收费项目、收费标准、退费流程；巧立名目收取会员费、介绍费、牵线费、VIP服务费等额外费用；低价诱导、高价捆绑消费，拒不退费、拖延退费、无理克扣费用。
（六）信息审核流于形式问题。未严格核验会员身份证、婚姻状况、身份资质等关键信息；放任已婚人员、失信人员、不良嗜好人员入驻平台参与相亲；对虚假账号、违规账号排查清理不及时。
（七）个人信息泄露滥用问题。违规收集、过度采集会员个人隐私信息；非法存储、贩卖、泄露用户身份证号、联系方式、住址、婚恋信息等隐私数据；利用用户信息违规营销、骚扰用户等行为。
三、线索举报方式
为畅通社会监督渠道，现公开受理群众举报线索，欢迎广大群众积极参与监督、如实举报。
举报电话：0356--2033009（县民政局）
0356--3011158（县公安局）
12315（县市场监督管理局）
注：举报人应当如实反映情况，对自己举报内容的真实性负责。不得编造虚假信息、歪曲事实，严禁借举报之名诬告陷害、恶意造谣，对不实举报、恶意诽谤行为，将依法追究相关责任。举报线索需提供具体机构名称、地址、违规事实、相关凭证及本人联系方式，对实名举报线索将依法核查、严格保密。
四、线索征集时间
自本公告发布之日起至2027年1月31日。
五、有关要求
所有婚介服务经营主体须立即开展自查自纠，全面整改违规经营问题，规范服务流程、公示收费标准、完善服务合同。对拒不整改、顶风违法、群众反映强烈的机构，县民政局、县公安局、县市场监管局等部门将依法从严查处、公开曝光。
特此公告。
泽州县民政局
中共泽州委网信办
泽州县公安局
泽州县市场监督管理局
2026年9月18日
